Computer Telefonie Integration (CTI)

Individuelle und professionelle Computer Telefonie Integration

Die Verknüpfung von Sprache und Daten ist das Kernelement einer modernen ITK-Umgebung. Ein wesentlicher Bestandteil ist hierbei die ausgereifte Technologie der Computer Telefonie Integration (CTI). Diese Technologie liefert Ihnen ein hohes Maß an Flexibilität, die Verbesserung des Arbeitskomforts sowie intelligente Prozesslösungen.

CTI zeichnet sich vor allem durch folgende Leistungsmerkmale aus:

• PC-gestützte Anrufsteuerung (kommend und gehend)
• Anrufer-Identifikation
• Teamfunktionalität und Präsenz-Status
• Komfortables Journal
• Intelligente Kopplung mit Datenbanksystemen
• Integration in CRM-Lösungen, ERP-Anwendungen, Groupware, etc.
• Hotkey-Wahl u.v.m.

euromicron entwickelt auf dieser Technologie basierende Lösungen nach Ihren individuellen Anforderungen und  setzt diese professionell für Sie um.